Taken binnen de servicedesk

Beantwoording van vragen

  • Snelle en secure afhandeling (of doorverwijzing) van vragen die binnenkomen bij de servicedesk (via email en telefonisch). (4 dagen per week)
  • Nieuws vergaring en verspreiding omtrent vluchtelingen (2 uur per week)
  • Bijhouden internetpagina’s met materialen en informatie van de servicedesk (2 uur per week)

Verzamelen, ontwikkelen en verbeteren van materialen

  • draaiboeken jongerenclubs verkrijgen, professionaliseren en breed beschikbaar maken
  • aansturen ontwerp en drukken welkomstkaartje asielzoekers
  • redigeren goednieuwskrant (met getuigenissen in diverse talen)
  • Input leveren voor website voor vluchtelingen (zie bijv. mijntaal.net)
  • professionaliseren powerpoints voor voorlichting en toerusting

Overige projecten

  • Uitbouwen van ons cursus en trainingspakket (720 uur)
  • Omvormen cursus Pastoraat naar verdiepingscursus na de cursus Kerk en Vluchteling (360 uur)
  • Uitbouwen vluchtelingengebedsdag (1 dag per week), in samenspraak met afdeling PR
  • Opzetten evaluatiemodel servicedesk (360 uur)
  • Verbetering van het registratiesysteem om vragen bij te houden en te beantwoorden (360 uur) 

 Bovenstaande lijsten zijn niet uitputtend.